2024.12.18~19西 精工株式会社様へのベンチマーク報告
２０２３年度に２０１３年度以来２回目となる日本経営品質賞本賞を受賞した西精工株式会社様を、二日間に渡り訪問いたしました。
年末に加え、新工場への移転の最中というお忙しい中にも関わらず、社員の皆さんの熱烈なお出迎えと丁寧なご案内に、本社工場に到着して早々感嘆いたしました。ご案内いただいた会議室の机には資料のほか、参加者各々へのメッセージカードが添えられており、細やかな心配りにもまた感動しました。
初日は西泰宏社長の講話と工場見学をさせていただきました。講話では西社長が経営品質に出会う切っ掛け、社員さんとの３年間の対話から作り上げたフィロソフィ、「対話」「傾聴」「許容」の三つの要素の重要性等々、この場で書き切れないほどの貴重なお話を拝聴しました。また工場見学では、社員さんがまだ移設していない設備を用いながら、製品の製造工程や検品について丁寧にご説明いただきました。
翌日は朝早くからお邪魔して、品質保証部さんの朝礼を見学させていただきました。ビジョンや創業の精神等の唱和から始まり、創業の精神・経営理念についての発表と全員での対話、フィロソフィの一つについて複数の班に分かれての対話を、始めから終わりまので約1時間、すべて拝見しました。発言をされる社員さん一人ひとりが堂々とご自身の意見を述べられ、またその意見に対して他の社員さんが深掘り、あるいは問いかけをされるという対話のラリーが途切れないことに驚きました。事前に経営品質報告書等で概要は把握しておりましたが、実際に目の当たりにして、その熱量や社員の皆さんの活き活きとした表情に、カルチャーショックとも言える大きな衝撃を受けました。
また、今回の訪問でとりわけ印象的だったのは、通りがかった社員の皆さんが、その場で立ち止まって大きな声でこちらに挨拶されていたことです。こうした挨拶一つひとつにも、西社長の理念が浸透していること、また共感をもって迎えられていることを実感しました。
最後になりましたが、当協議会の訪問に際しまして、ご対応いただきました西社長をはじめ社員の皆さんに改めて御礼申し上げます。今回学ばせていただきましたことを糧に、引き続き顧客価値経営の追及に努めてまいります。ありがとうございました。
